Exclusão de dados do usuário

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou o encerramento da sua conta na RAS ÍRIS pelo canal abaixo, inclusive se não conseguir entrar na plataforma. A solicitação é gratuita.

1. O que informar

1. Seu nome e o e-mail ou telefone cadastrado, para localizar seus dados.
2. O módulo ou serviço utilizado e, quando houver, a empresa ou condomínio ao qual seu acesso está vinculado.
3. Se deseja excluir dados específicos ou encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos dados associados.

Se possível, envie pelo e-mail cadastrado. Caso não tenha mais acesso a ele, informe isso na mensagem para receber orientação sobre a confirmação de identidade. Não envie senhas, códigos de autenticação ou chaves de acesso.

2. Dados relacionados ao Facebook, Instagram e WhatsApp

O mesmo canal atende solicitações de exclusão de dados que tenham sido recebidos ou tratados pela RAS ÍRIS por meio de integrações com serviços da Meta. Informe qual serviço está relacionado ao pedido e o e-mail ou telefone utilizado nessa interação.

A solicitação abrange os dados tratados pela RAS ÍRIS. Ela não exclui sua conta no Facebook, Instagram ou WhatsApp. Remover uma integração nas configurações desses serviços também não substitui a solicitação de exclusão dos dados já armazenados na RAS ÍRIS.

3. Análise e acompanhamento

A equipe verificará a identidade do solicitante e localizará os dados envolvidos. Poderão ser solicitadas apenas as informações adicionais necessárias para essa verificação.

Você receberá pelo e-mail de atendimento a orientação sobre o pedido, o prazo estimado e a confirmação da conclusão. O atendimento observará os prazos legais aplicáveis. Se houver impedimento ao atendimento imediato ou à exclusão de algum dado, a resposta explicará o motivo.

Para acompanhar, responda à mesma conversa de e-mail. Quando a RAS ÍRIS tratar os dados em nome de uma organização contratante, a equipe orientará o encaminhamento ao responsável pelo tratamento.

4. Dados abrangidos e efeitos da exclusão

O pedido pode abranger dados de cadastro e contato, informações da conta e dados pessoais relacionados às funcionalidades e integrações utilizadas. A exclusão da conta pode impedir novos acessos e o uso dos serviços associados.

Alguns registros podem precisar ser conservados por obrigação legal ou regulatória ou em outras hipóteses permitidas pela legislação. Nesses casos, serão informados os dados mantidos, a justificativa e o prazo ou critério de retenção aplicável.

Consulte também a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

5. Responsável e contato

RAS ÍRIS — uma marca de THIAGO A. C. PAMPLONA
CNPJ: 06.283.633/0001-30
Rua das Andorinhas, nº 04, Conj. Res. B. Sodré, Parque Verde, Belém/PA — CEP 66.635-240
E-mail: admin@rasiris.com.br